Carta de Accesibilidad

Nuestro Compromiso

El Centro de Fisioterapia de la Servette se compromete a hacer su sitio web accesible a todos los usuarios, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales, cognitivas o técnicas. Creemos firmemente que el acceso a la información médica y los servicios de salud debe ser universal e inclusivo.

Estándares de Accesibilidad

Nuestro sitio web está desarrollado en cumplimiento con los estándares internacionales de accesibilidad:

WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) Nivel AA
ARIA (Accessible Rich Internet Applications) para los componentes interactivos
HTML5 semántico para una estructura clara y navegable
Normas W3C para garantizar compatibilidad y durabilidad

Medidas de Accesibilidad Implementadas

Navegación y Estructura

Navegación coherente: Menú de navegación idéntico en todas las páginas
Migas de pan: Orientación clara de su posición en el sitio
Enlaces explícitos: Todos los enlaces describen claramente su destino
Títulos jerárquicos: Estructura de títulos H1, H2, H3 lógica y coherente
Enlaces de salto: Posibilidad de saltar directamente al contenido principal

Contenido Visual

Alto contraste: Relación de contraste mínima de 4,5:1 para el texto
Texto alternativo: Todas las imágenes importantes tienen una descripción
Tamaño de fuente: Texto redimensionable hasta el 200 % sin pérdida de información
Espaciado: Espaciado generoso para facilitar la lectura
Sin activación automática: Ningún contenido parpadea o se mueve automáticamente

Compatibilidad Técnica

Lectores de pantalla: Compatible con JAWS, NVDA, VoiceOver y TalkBack
Navegación con teclado: Todas las funciones accesibles sin ratón
Indicadores de foco: Visibilidad clara del elemento activo durante la navegación con teclado
Diseño adaptable: Adaptación automática a todos los tipos de pantalla
Zoom del navegador: Compatible con el zoom hasta el 400 % sin degradación

Formularios e Interacciones

Etiquetas explícitas: Todos los campos del formulario están claramente etiquetados
Mensajes de error claros: Indicación precisa de los errores de entrada
Tiempo suficiente: Sin límite de tiempo para rellenar los formularios
Confirmación de acción: Validación requerida para las acciones importantes
Ayuda contextual: Instrucciones disponibles para los campos complejos

Funciones de Asistencia a la Navegación

Atajos de Teclado Principales

Tab : Navegar al siguiente elemento

Shift + Tab : Navegar al elemento anterior

Intro : Activar un enlace o botón

Esc : Cerrar las ventanas modales

Espacio : Desplazarse hacia abajo

Navegadores y Tecnologías Recomendados

Para una experiencia óptima, recomendamos:

Navegadores Web (versiones recientes)

Google Chrome (versión 90 o superior)
Mozilla Firefox (versión 88 o superior)
Microsoft Edge (versión 90 o superior)
Safari (versión 14 o superior)

Lectores de Pantalla

Windows: NVDA (gratuito) o JAWS
macOS: VoiceOver (integrado)
iOS: VoiceOver (integrado)
Android: TalkBack (integrado)

Accesibilidad Física de nuestras Instalaciones

Más allá de la accesibilidad digital, nuestras instalaciones físicas también están diseñadas para acoger a todos los pacientes:

Acceso a pie llano sin escalones
Puertas ensanchadas para sillas de ruedas
Aseos accesibles (adaptados PMR)
Salas de tratamiento espaciosas y accesibles
Señalización clara y contrastada
Personal formado para acoger a personas con discapacidad

Limitaciones Conocidas y Mejoras Planificadas

A pesar de nuestros esfuerzos constantes, pueden persistir algunas limitaciones:

Algunos documentos PDF externos pueden no ser totalmente accesibles
Los vídeos integrados de plataformas de terceros (YouTube) dependen de su accesibilidad nativa

Nuestro compromiso: Trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio y nos comprometemos a corregir rápidamente los problemas notificados.

Notificar un problema de accesibilidad

Si encuentra dificultades para acceder a una parte de nuestro sitio o tiene sugerencias de mejora, contáctenos:

Por teléfono: 022 918 08 98
Por correo electrónico: contact@physio-servette.ch
A través de nuestro formulario: Página de contacto

Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas hábiles y encontrar una solución adaptada a sus necesidades.

Procedimiento de reclamación

Si detecta un incumplimiento de las normas de accesibilidad y no está satisfecho con nuestra respuesta, puede:

Envíenos una reclamación escrita detallada a la dirección de correo electrónico anterior
Concédanos 30 días para tramitar su reclamación
En ausencia de respuesta satisfactoria, contacte con las autoridades ginebrinas competentes

Formación y sensibilización

Nuestro equipo recibe regularmente formación sobre:

Buenas prácticas de accesibilidad web
Uso de tecnologías de asistencia
Sensibilización sobre los distintos tipos de discapacidad
Comunicación adaptada e inclusiva

Recursos útiles

Para más información sobre la accesibilidad digital:

Última actualización de esta carta: 21/05/2026

Esta carta se revisa y actualiza regularmente para reflejar nuestras mejoras continuas en materia de accesibilidad.