Carta de Acessibilidade

Padrões de Acessibilidade

Nosso site é desenvolvido em conformidade com os padrões internacionais de acessibilidade:

• WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) Nível AA
• ARIA (Accessible Rich Internet Applications) para os componentes interativos
• HTML5 semântico para uma estrutura clara e navegável
• Normas W3C para garantir a compatibilidade e a durabilidade

Medidas de Acessibilidade Implementadas

Navegação e Estrutura

• Navegação coerente: Menu de navegação idêntico em todas as páginas
• Trilho de navegação: Orientação clara da sua posição no site
• Ligações explícitas: Todas as ligações descrevem claramente o seu destino
• Títulos hierárquicos: Estrutura de títulos H1, H2, H3 lógica e coerente
• Ligações de salto: Possibilidade de saltar diretamente para o conteúdo principal

Conteúdo Visual

• Alto contraste: Relação de contraste mínima de 4,5:1 para o texto
• Texto alternativo: Todas as imagens importantes têm uma descrição
• Tamanho da fonte: Texto redimensionável até 200 % sem perda de informação
• Espaçamento: Espaçamento generoso para facilitar a leitura
• Sem acionamento automático: Nenhum conteúdo pisca ou se move automaticamente

Compatibilidade Técnica

• Leitores de ecrã: Compatível com JAWS, NVDA, VoiceOver e TalkBack
• Navegação por teclado: Todas as funcionalidades acessíveis sem rato
• Indicadores de foco: Visibilidade clara do elemento ativo durante a navegação por teclado
• Design responsivo: Adaptação automática a todos os tipos de ecrã
• Zoom do navegador: Suporte de zoom até 400 % sem degradação

Formulários e Interações

• Etiquetas explícitas: Todos os campos do formulário estão claramente identificados
• Mensagens de erro claras: Indicação precisa dos erros de introdução
• Tempo suficiente: Sem limite de tempo para preencher os formulários
• Confirmação de ação: Validação obrigatória para ações importantes
• Ajuda contextual: Instruções disponíveis para campos complexos

Recursos de Assistência à Navegação

Navegadores e Tecnologias Recomendados

Para uma experiência ideal, recomendamos:

Navegadores Web (versões recentes)

• Google Chrome (versão 90 ou superior)
• Mozilla Firefox (versão 88 ou superior)
• Microsoft Edge (versão 90 ou superior)
• Safari (versão 14 ou superior)

Leitores de Tela

• Windows: NVDA (gratuito) ou JAWS
• macOS: VoiceOver (integrado)
• iOS: VoiceOver (integrado)
• Android: TalkBack (integrado)

Acessibilidade Física de nossas Instalações

Além da acessibilidade digital, as nossas instalações físicas estão também concebidas para acolher todos os pacientes:

• Acesso ao nível do solo sem degraus
• Portas alargadas para cadeiras de rodas
• Sanitários acessíveis (adaptados a PMR)
• Salas de tratamento espaçosas e acessíveis
• Sinalização clara e contrastada
• Pessoal formado para acolher pessoas com deficiência

Limitações Conhecidas e Melhorias Planejadas

Apesar dos nossos esforços constantes, podem subsistir algumas limitações:

• Alguns documentos PDF externos podem não ser totalmente acessíveis
• Os vídeos integrados de plataformas terceiras (YouTube) dependem da sua acessibilidade nativa

O nosso compromisso: Trabalhamos continuamente para melhorar a acessibilidade do nosso site e comprometemo-nos a corrigir rapidamente os problemas reportados.

Procedimento de reclamação

Se detetar um incumprimento das regras de acessibilidade e não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode:

1. Envie-nos uma reclamação escrita detalhada para o endereço de email acima
2. Conceda-nos 30 dias para tratar a sua reclamação
3. Na ausência de resposta satisfatória, contacte as autoridades genebrinas competentes

Formação e sensibilização

A nossa equipa recebe regularmente formação sobre:

• Boas práticas de acessibilidade web
• Utilização de tecnologias de assistência
• Sensibilização para os diferentes tipos de deficiência
• Comunicação adaptada e inclusiva

Recursos úteis

Para saber mais sobre a acessibilidade digital:

• Web Accessibility Initiative (WAI)
• Access for All (Suíça)
• NVDA - Leitor de ecrã gratuito